FAQ

Czy muszę posiadać konto w sklepie, żeby złożyć zamówienie?

Nie, w naszym sklepie można złożyć zamówienie bez rejestracji.

Jak długo muszę czekać na zamówione produkty?

Czas oczekiwania na nasze produkty wynosi od 1 do 2 dni roboczych.

Czy mogę odebrać produkty osobiście?

Nasz sklep nie prowadzi odbiorów osobistych.

Jaki jest rozmiar oraz waga butelek?

Classic Fast Black
Waga: 0.375 kg
Wymiary 7,6×7,6×28 cm

Classic Bubble Gum
Waga: 0.375 kg
Wymiary 7,6×7,6×28 cm

Fashion Frosty White
Waga: 0.260 kg
Wymiary 6,7×6,7×24 cm

Czy jest możliwość otrzymania faktury VAT za zakupione produkty?

Tak, wystawiamy faktury VAT na firmę. Wystarczy zaznaczyć odpowiednie pole przy składaniu zamówienia.

W jaki sposób można dokonać płatności za zakupiony przedmiot?

Płatności można dokonać przelewem internetowym lub opłacić zamówienie przy odbiorze.

Czy jest możliwość wysłania produktu za granicę?

Aktualnie nie prowadzimy wysyłki za granicę.

Nie zdążyłem/am odebrać przesyłki. Co mogę zrobić?

Proszę się nie martwić, na pewno skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia ponownych warunków dostawy.

Czy moje dane osobowe są chronione?

Tak, takie dane są chronione zgodnie z RODO.

Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie?

Zamówienia wysyłane są każdego dnia roboczego. Aby otrzymać przesyłkę w kolejny dzień roboczy, prosimy o złożenie zamówienia do godziny 12:00.
Przypominamy, że zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku.
*Zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji w sytuacji dużej ilości zamówień.

Czy butelki należy myć przed pierwszym użyciem?

Nie jest to konieczne, ale można. Butelkę wystarczy umyć ręcznie.

Czy mogę wlewać gazowane napoje do butelki?

Tak, do butelek Silver Sharky można wlewać gazowane napoje.

Jak długo napój utrzymuje swoją temperaturę butelkach termicznych?

Ciepłe napoje utrzymują swoją temperaturę przez 12 godzin, a zimne przez 24 godziny.

Czy butelki mogą być myte w zmywarce?

Zalecamy ręczne mycie butelek Silver Sharky.

Czy można podgrzewać w mikrofali napoje znajdujące się w butelce?

Niestety nie. Może to skutkować zniszczeniem butelki.

Co mogę zrobić, gdy moja butelka przecieka?

W pierwszej kolejności prosimy sprawdzić, czy zakrętka jest dobrze dokręcona, a wieczko odpowiednio zamknięte.
Może się również zdarzyć, że woda zebrała się pod uszczelką i podczas zdejmowania wydostały się kropelki wody.
Jeśli butelka faktycznie przecieka, prosimy o kontakt na adres: bok@silversharky.com. Na pewno pomożemy.

Czy materiał, z którego butelki są wykonane, jest bezpieczny?

Wszystkie nasze butelki wykonane są z bezpiecznych i ekologicznych materiałów, które nie zawierają BPA.
Rodzaje użytych materiałów:
Wysokiej klasy stal nierdzewna 18/8
Silne tworzywo sztuczne Tritan – wolne od BPA.

Na czym polega dożywotnia gwarancja butelek?

Butelki Silver Sharky objęte są dożywotnią gwarancją na wady produkcyjne, takie jak wycieki, wady izolacji lub uszkodzenie wewnętrznych ścianek. Nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, praktykami czyszczenia, czy jakimikolwiek modyfikacjami lub zużyciem.

Jak dokonać zwrotu produktu?

Jeśli zamówiony produkt marki Silversharky nie spełni Państwa oczekiwań, można dokonać jego zwrotu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Koszt zwrotu towaru pokrywa Klient.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu.
Odstąpienie od umowy sprzedaży towaru może nastąpić poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza reklamacyjnego.
Formularz odstąpienia od umowy
Formularz zwrotu
Formularz wymiany

Wypełniony formularz prosimy dołączyć do zwracanej przesyłki. Ułatwi nam to identyfikację zamówienia oraz przyśpieszy zwrot pieniędzy.

Adres zwrotu:
Bedrink sp. z o. o.
Graniczna 13B, 26-800 Sucha
email: bok@silversharky.com
tel.: +48 504 789 772